Das letzte Stück Weg zum Endkunden ist nicht zuletzt durch den stetig wachsenden Internethandel immer wichtiger. Anpassung an Warengrößen von Brief- oder Dokumentensendungen über klassische Paketzustellung bis zur Heavyweight-XL-Ware mit 2P-Handling ist ebenso wichtig wie die Berücksichtigung der Kundentypen vom Großbetrieb bis zu Privatkunden.

Um hohe Zustellqualität und -performance zu gewährleisten, kommt es auch noch auf viele andere Faktoren an: Vorsortierung, Fahrzeugbeladung, Orts- und Kundenkenntnisse, Routenplanung und vieles mehr.